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　　1.事故應(yīng)急救援情況：2017年9月1日上午8時40分左右，深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司保潔員李云華，在商城一樓P31商鋪山東手工水餃店前打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)山東手工水餃店店主邵玉軍妻子張金豐和店主母親馬風(fēng)蘭暈倒在地上，保潔員李云華見狀馬上呼叫隔壁“潮味快餐店”員工陳仕秀和“美宜佳便利商行”的店主姜其波幫忙救人。于是姜其波和陳仕秀先將張金豐抬到山東手工水餃店門口，讓其躺在凳子上，然后姜其波再次進入山東手工水餃店內(nèi)，將馬風(fēng)蘭抱出山東手工水餃店門口并等待救援。同時，保潔員李云華隨即通知了深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司保安周志東，保安周志東到達現(xiàn)場后隨即撥打120急救電話和110報警電話，約10分鐘左右，警察和120急救人員先后到達事故現(xiàn)場。120急救人員到達事故現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)張金豐病情（受傷害）較嚴重，于是3名120急救人員先對張金豐進行心肺復(fù)蘇急救，剩下的120急救人員將店主母親馬風(fēng)蘭先抬上救護車送往醫(yī)院救治。隨后派出所民警又撥打了120急救電話叫來另一輛救護車，期間留在現(xiàn)場的急救人員一直在對張金豐進行搶救。當天上午10時左右，120急救人員宣布張金豐搶救無效死亡。同時，110民警到達事發(fā)現(xiàn)場后，對事故現(xiàn)場進行了封鎖，以保護事故現(xiàn)場；另外深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司保安人員在山東手工水餃店前外圍設(shè)置了警戒線，以協(xié)助120急救人員對張金豐實施搶救。

　　2.現(xiàn)場處置情況：2017年9月1日約8時40分左右，事故發(fā)生后，深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司保潔員李云華發(fā)現(xiàn)張金豐和馬風(fēng)蘭昏倒在山東手工水餃店鋪后，立即進行了呼救，隔壁店鋪的“潮味快餐”店員工陳仕秀和“美宜佳便利商行”店主姜其波隨即參加了對張金豐和馬風(fēng)蘭實施搶救；同時，保潔員李云華將此事也隨即報告給了深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司的保安員周志東。接到報告后的保安周志東，立即（9月1日08:43）撥打了120急救電話和110報警電話，10分鐘左右，接到報警的110民警和120急救人員先后趕到山東手工水餃店事發(fā)現(xiàn)場，參與到事故警戒和人員搶救工作。

　　接到事故報告后，羅湖區(qū)安監(jiān)局、東門街道辦事處、東門派出所等單位有關(guān)人員第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，開展事故調(diào)查處理工作。

　　3.善后處理情況：因為此起事故為個體經(jīng)營者經(jīng)營，死者為店主妻子，目前尚未涉及死亡賠償，但是東門街道辦事處協(xié)調(diào)深圳市美嘉園物業(yè)管理有限公司人道援助邵玉軍3.2萬元人民幣作為死者火化等喪葬及家屬返鄉(xiāng)的專項費用。

　　綜上，該起事故信息報送渠道通暢，信息流轉(zhuǎn)及時，應(yīng)急響應(yīng)迅速，響應(yīng)程序正確，未發(fā)現(xiàn)救援指揮、工作人員失職、瀆職現(xiàn)象。