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　　2022年，在區(qū)政數(shù)局、街道黨工委、街道辦事處的指導(dǎo)下，行政服務(wù)大廳堅(jiān)持以人民為中心，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，深入推進(jìn)“放管服”改革,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,全面推進(jìn)“全市域通辦”,打造為民服務(wù)“零距離”。

　　一、2022年上半年工作總結(jié)

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　　1、2022年1-6月份，行政服務(wù)大廳行政服務(wù)窗口叫號量6700次；政務(wù)熱線4570通；疫情登記18179條；便民復(fù)印4068筆；一窗辦件申請數(shù)2135宗；網(wǎng)上申報(bào)764宗；發(fā)證數(shù)620宗；物料流轉(zhuǎn)153宗；辦理戶政業(yè)務(wù)17315宗。

　　2、根據(jù)全面落實(shí)“放管服”改革工作要求， 2月28日社保業(yè)務(wù)正式進(jìn)駐街道行政服務(wù)大廳，充分發(fā)揮街道行政服務(wù)大廳功能，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”便民服務(wù)向基層延伸。窗口人員積極參加社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)社保業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作。

　　5月20日社保自助服務(wù)終端機(jī)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，為群眾提供社保信息查詢、繳費(fèi)清單打印、退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格指紋認(rèn)證等服務(wù)。

　　3、推動我市政務(wù)服務(wù)市內(nèi)通辦向縱深發(fā)展,3月29日參加線上“全市域通辦”系統(tǒng)培訓(xùn)會，切實(shí)打破地域、層級限制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)、跨層級收件，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　4月19日組織開展“全市域通辦”系統(tǒng)學(xué)習(xí)與推進(jìn)會，結(jié)合日常業(yè)務(wù)辦理過程中高頻出現(xiàn)的問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。

　　5月7日聯(lián)合街道婦聯(lián)，開展行政服務(wù)事項(xiàng)下沉社區(qū)及“全市域通辦”宣傳活動，詳細(xì)介紹431項(xiàng)下沉社區(qū)事項(xiàng)及“全區(qū)域”通辦事項(xiàng)，現(xiàn)場發(fā)放政務(wù)宣傳資料150余份，解答疑問50余個(gè)。積極推進(jìn)“全市域通辦”工作開展。

　　4、“一件事一次辦”作為政務(wù)服務(wù)改革方向，5月10日街道行政服務(wù)大廳開展“一件事一次辦”業(yè)務(wù)推進(jìn)會，不斷提升“一件事”辦理便利度，持續(xù)加強(qiáng)推廣，引導(dǎo)群眾和企業(yè)從“一件事”新業(yè)務(wù)入口進(jìn)入辦事，切實(shí)為群眾和企業(yè)辦事提供方便， 優(yōu)化營商環(huán)境。

　　5、區(qū)行政服務(wù)大廳業(yè)務(wù)骨干于6月20日到街道行政服務(wù)大廳及各社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)交流，針對“全市域通辦”業(yè)務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行演示，解釋全市域業(yè)務(wù)整體流程，強(qiáng)化技術(shù)支撐。街道行政服務(wù)大廳組織各社區(qū)開展“全市域通辦”工作專題會議、政務(wù)服務(wù)下沉社區(qū)統(tǒng)一思想工作推進(jìn)會及年中工作情況自查及下半年工作部署會，為進(jìn)一步推廣“全市域通辦”工作及下半年工作開展做好準(zhǔn)備。

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　　行政服務(wù)大廳嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，實(shí)施輪崗制度，同時(shí)做好防控知識宣傳，確保疫情防控和窗口辦事效率兩不誤。支援駐點(diǎn)仙湖社區(qū)及清水河街道做好疫情防控工作，做好核酸檢測點(diǎn)現(xiàn)場秩序維護(hù)、操作指引，小區(qū)卡口防控，積極發(fā)動群眾檢測核酸、接種疫苗。

　　二、存在問題和不足

　　2022年下半年要繼續(xù)加強(qiáng)工作人員管理和監(jiān)督，適時(shí)組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)主動性，同時(shí)抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升全體工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉社區(qū)、“全市域通辦”工作，提升轄區(qū)營商環(huán)境。

　　三、2022年下半年工作思路

　　1、規(guī)范行政服務(wù)大廳工作人員政務(wù)服務(wù)形象，統(tǒng)一窗口工作人員著裝，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，為日常工作的開展提供有效支撐，規(guī)范管理流程。 

　　2、不斷優(yōu)化行政服務(wù)大廳便民設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，通過街道窗口骨干下沉社區(qū)實(shí)操交流，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉社區(qū)及推廣“全市域通辦”。

　　3、積極組織街道、社區(qū)綜合窗口業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、“全市域通辦”培訓(xùn)，推進(jìn)“全市域通辦”工作穩(wěn)步開展，增強(qiáng)服務(wù)意識，加快辦件效率。

　　4、緊密圍繞弘揚(yáng)“先鋒精神、奮斗文化”主題，舉辦“五星政務(wù)藍(lán)，添彩黨旗紅”——政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)宣講會，進(jìn)一步促進(jìn)政府部門和企業(yè)、居民之間的溝通互動。

　　5、全力營造文明城市創(chuàng)建氛圍，落實(shí)文明城市創(chuàng)建任務(wù)，努力打造一流的行政政務(wù)大廳。