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　　2021年，翠竹街道堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深刻領(lǐng)會習近平總書記對廣東、深圳重要講話和指示批示精神，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，搶抓“雙區(qū)驅(qū)動”重大歷史戰(zhàn)略機遇，以改革創(chuàng)新為動力，以群眾幸福為根本，有效推進街道各項工作取得新成效。

　　一、旗幟鮮明講政治，“第一議題”嚴落實。

　　持之以恒把學習習近平新時代中國特色社會主義思想抓在經(jīng)常、融入日常。嚴格落實“第一議題”學習制度和黨支部學習日制度，全年共開展第一議題學習60次，約2000人次參加學習，認真組織開展理論學習中心組學習15次。街道10個社區(qū)黨委共開展集中學習600余次，1萬余人次參加；其中，已開展習近平總書記“七一”重要講話精神學習研討會20場，共620人次參加。開展相關(guān)活動86場，近2000人次參加。

　　二、全力以赴抓落實，疫情防控措施嚴密到位

　　一是筑牢疫情防控一線“戰(zhàn)斗堡壘”。今年以來累計核查區(qū)下發(fā)各專項人員26098人，其中落地人員15739人，排查率100%，核酸率100%，移交外省3034人，已出境31人，不在我區(qū)4398人，無法落地2896人；核查疫情防控網(wǎng)格管理平臺購藥及發(fā)熱人員48026人、一碼通境外人員1760人、隔離酒店遷出人員550人；排查公安推送跨境貨車司機累計1590人次，其中，落地人員共1375人次，不在轄區(qū)766人次；核查疫苗接種情況55709人。大力推進新冠疫苗接種工作。截至11月，街道轄區(qū)3歲及以上人群一針接種率達75%，二針接種率達66%，重點人群第三針接種數(shù)達7217人次。

　　二是做好集中隔離驛站服務(wù)管理工作。2020年4月15日至2021年4月30日，牽頭負責全區(qū)第一個境外人員、高危人員隔離驛站——竹園健康驛站。自啟用至移交無間斷運營380天，順利完成4010名入境人員的隔離任務(wù)和近200名特殊人員的省（市）外轉(zhuǎn)運任務(wù)，有效應(yīng)對了50多名嚴重精障礙人員的隔離風險，快速處置了10名陽性確診病例，未發(fā)生一起疫情站內(nèi)傳播或本地傳播病例。2021年8月19日起，牽頭負責全區(qū)疫情防控一線高風險崗位工作人員的集中居住區(qū)——長安集中居住區(qū)，迅速組建專班，健全管理制度，完善硬件設(shè)施。截至12月10日，長安酒店已使用192間，現(xiàn)有入住人員共312人，長安集中居住區(qū)已實現(xiàn)安全、有序和順暢運轉(zhuǎn)。

　　三、加強城區(qū)綜合治理，安全維穩(wěn)工作扎實推進

　　一是城市更新有力有效。統(tǒng)籌優(yōu)化城區(qū)空間格局，推動水貝股份公司與政府就圍嶺公園土地整備項目征地補償問題達成一致并進行簽約，解決了長達22年的歷史遺留問題，將為居民提供約73萬平方米的公園休閑場所。推進水貝村城市更新項目回遷選房，選房套數(shù)1369套，擬回遷面積有12.64萬平方米，已簽約業(yè)主全部順利完成回遷選房工作，未發(fā)生負面輿情和群體性事件。加快推進水貝村城市更新項目建設(shè)工作，三期工程均已封頂，項目建筑面積達39.7萬平方米，將打造成為集住宅、公寓、商業(yè)、辦公等功能為一體的綜合社區(qū)，提供約1.4萬平方米的保障性住房和約1.3萬平方米的公共配套物業(yè)。穩(wěn)步推進市人民醫(yī)院周邊片區(qū)改造項目，目前專項規(guī)劃已通過市建環(huán)委通過，已提請市政府常務(wù)會議審議項目資金扶持事宜，并同步開展簽約攻堅工作，已簽1148套，總簽約率為89.55%。

　　二是矛盾化解提質(zhì)增效。堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，有效防范風險隱患，掃除不穩(wěn)定因素隱患，為國家重大活動的順利開展提供了有力保證。共調(diào)處各類矛盾糾紛1495宗，成功化解1466宗，化解率為98.06%。全力以赴做好信訪各項工作，共受理群眾各類信訪件1786件，已辦結(jié)1729件，辦結(jié)率96.8%。在轄區(qū)內(nèi)推廣群眾訴求服務(wù)“光明模式”，以水貝社區(qū)黨群服務(wù)中心為試點，統(tǒng)籌整合綜治中心、信訪大廳、黨群服務(wù)中心等基層治理平臺，建設(shè)“區(qū)、街道、社區(qū)、N類站點”四級群眾訴求服務(wù)大廳（站）。截至目前已受理群眾訴求1080宗，其中已化解1062件，待受理14宗，化解中1宗，繼續(xù)研究3宗，成功率為98.30%。加強普法宣傳力度，法律顧問提供法律咨詢案件300余宗，開展社區(qū)法律宣傳講座33場。

　　三是安全保障智慧高效。推進科技強安，開展電動自行車換電池項目試點、電動自行車智能監(jiān)管電梯試點、電動自行車智能監(jiān)管二維碼試點工作。完成轄區(qū)4004家單位場所風險評估，進一步完善街道風險防控體系。開展智慧消防試點工作，安裝無線煙感探測報警器747個、消防栓水壓監(jiān)測83個、消防管網(wǎng)、水池消防液位監(jiān)測設(shè)備41個、可燃氣體探測報警器93個。扎實開展各專項整治工作，排查各類單位場所20297家次、發(fā)現(xiàn)一般安全隱患5222項，均已落實整改；臨時查封“三小”場所23家、違規(guī)小作坊10家、房中房3家，清理違規(guī)住人29處，清理違規(guī)停放電動車767輛；完成行政處罰立案57宗、處罰金額達25.52萬元。極端天氣專項檢查過程中累計共出動1436人次、出動車輛80余車次、檢查在建工地244次處、檢查易澇點151次處、清理雨水篦子877個、檢查邊坡?lián)鯄?52次處、危房36次處，發(fā)現(xiàn)并處置9起地塌地陷險情、1起墻體開裂險情、2起積水積澇險情。完善轄區(qū)交安管理體系，建立社區(qū)交安站11個、各類源頭交安站11個。組織開展各類應(yīng)急演練45場，參演人員3346余人。

　　四、建管并重抓環(huán)境，城區(qū)品質(zhì)提檔升級

　　一是城市管理精細長效。以“繡花”功夫推進城區(qū)精細化管理，2021年綜合行政執(zhí)法隊共立案300宗，累計罰沒110800元。持續(xù)開展市容環(huán)境專項整治行動，累計出動工作人員2000余人次，執(zhí)法車輛600余車次。多渠道宣傳培訓，開展垃圾分類志愿者活動800余場，發(fā)放垃圾桶3000余個、指引700000張、海報1000張，開展110場“微課堂”培訓，發(fā)放培訓資料5500余份，線上線下傳播垃圾分類公益廣告約10萬余次。持續(xù)加強生活垃圾分類投放管理，已建立92個小區(qū)（含有物業(yè)、無物業(yè)和城中村）集中分類投放點管理制度。積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，對34條道路保潔43000余次，人行道保潔4500余次，清理、收運生活垃圾42000余噸。開展轄區(qū)內(nèi)新增違法建筑管控工作，共拆除違法建筑14處，拆除面積約2909平方米；我街道今年2021年度削減任務(wù)量為80.22萬平方米，現(xiàn)已超額完成任務(wù)。積極推進違法建筑立案查處工作，已完成7宗案件。

　　二是住宅小區(qū)治理規(guī)范有序。持續(xù)推進住宅小區(qū)綜合治理，推進樓（棟）長管理，鞏固樓（棟）長自治組織建設(shè)，強化樓（棟）長工作職責，充分發(fā)揮物業(yè)工作人員的前哨作用。10個社區(qū)均已成立樓長服務(wù)站并掛牌，共配備樓（棟）長835人。制定了《翠竹街道網(wǎng)格信息采集清理專項行動方案》，對轄區(qū)所有建筑物內(nèi)的居住人員信息開展地毯式清理清查。2021年人口信息新增52334條，注銷56033條；法人信息新增2248條，注銷1845條；實有事件新增1053件。積極開展消防安全夜查、出租屋排查等各項聯(lián)合整治行動，出動405人次，整治出租屋11657間套，協(xié)助有關(guān)部門處罰案件13宗，處罰（抓捕）違法犯罪嫌疑人34人，涉案金額1.64萬元。有效盤活存量租賃住房，共籌集上報101套盤活租賃住房，400套改建類租賃住房，已完成年度考核任務(wù)。2021年共辦理房屋租賃合同登記（備案）1475份，其中住宅合同1139份，非住宅336份，注銷租賃合同155份，依法代征私房稅810萬元。

　　三是精神文明建設(shè)創(chuàng)新開展。聯(lián)動整治，攻克創(chuàng)文“頑疾”，開展電動車違停專項整治，累計查扣違停電動車3077輛。專項整治老舊小區(qū)亂堆放，整治63個小區(qū)，清理亂堆放雜物106車。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進住宅小區(qū)和城中村亂飛線專項整治，排查亂飛線378處。全面排查轄區(qū)消防設(shè)施情況，對83個微型消防站應(yīng)急點翻新增補工作。加強巡查，每日檢查公交站點、建筑工地、公園等場所等點位369個。

　　五、公共服務(wù)覆蓋廣，民生保障有力實施

　　一是民生微實事工作全力推進。民生保障鞏固提升，組織社區(qū)大力開展民生微實事工作，2021年，街道民生微實事涉及資金2207.6萬元，其中，服務(wù)類項目157個，金額為1356.6萬元，其中已實施完成75個，金額為343.18萬元；實施中的79個，金額955.05萬元；未啟動的3個，金額58.37萬元；工程類項目34個，投資約851萬元，建設(shè)任務(wù)量為羅湖區(qū)各街道中最大，且街道民生微實事預(yù)算執(zhí)行情況位列羅湖區(qū)第一。

　　二是特殊群體保障鞏固提升。抓實抓細養(yǎng)老服務(wù)和困難幫扶工作，構(gòu)建區(qū)級指導、街道主體、機構(gòu)運營、社會監(jiān)督的嵌入式多層次、多類型都市養(yǎng)老服務(wù)體系，在文錦廣場建成并運營翠平社區(qū)老年人日間照料中心，床位36張，配備心理咨詢室，理療康復(fù)室等多功能活動室，提供一體化、個性化的專業(yè)服務(wù)。依托日間照料中心，率先在全區(qū)成立長者飯?zhí)?，滿足純老、獨居、孤寡等特殊老年人的助餐需求。辦理低保業(yè)務(wù)140起，累計服務(wù)300余人次。通過“一對一”慰問轄區(qū)70名低保、7名低保邊緣、4名困境兒童、1名特困人員家庭。為轄區(qū)符合條件的殘疾人申請各項補助合計519人次，為上百名符合條件的殘疾人完成殘疾證申、改、換、查等工作，為轄區(qū)519名殘疾人申請免費體檢，組織開展豐富的殘疾人專場匯演、招聘會、培訓等活動。

　　三是雙擁優(yōu)撫工作落實到位。著力于軍民團結(jié),堅持服務(wù)優(yōu)撫對象，街道退役軍人服務(wù)站打造“戰(zhàn)友榮譽室”“戰(zhàn)友活動室”“戰(zhàn)友談心室”“戰(zhàn)友書畫室”“戰(zhàn)友書吧”等5個平臺和1個服務(wù)廳。開展精準幫扶、普法宣傳、法律援助、公益服務(wù)“跑腿代辦”“五關(guān)愛”“六必訪”等方面服務(wù)60次，累計服務(wù)3500人次以上；為轄區(qū)2721名退役軍人建檔立卡；接待退役軍人500余人次，反饋訴求和建議90余條，做到“月月有活動、件件有回應(yīng)、人人有檔案”。率先在羅湖區(qū)成立老兵義工隊——紅星志愿服務(wù)隊，公益服務(wù)累計2000小時；組建老兵宣講團，成立首支“老兵講故事”宣講團，進機關(guān)、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)開展黨史學習教育，累計開展20場黨課宣講活動，3000余人次參與；組建義務(wù)調(diào)解員，每社區(qū)安排1名老兵志愿者；組建“愛心”幫扶隊，組織轄區(qū)老兵，幫助轄區(qū)困難群體，累計探訪100余人，30余人享受到幫扶服務(wù)。

　　四是政府服務(wù)質(zhì)量切實優(yōu)化。政務(wù)服務(wù)全覆蓋，“不打烊政務(wù)服務(wù)”再升級，為轄區(qū)10個社區(qū)設(shè)立11臺24小時政務(wù)服務(wù)自助終端機，水貝金座珠寶商圈增設(shè)1臺“24小時政務(wù)驛站”，居民可自助查詢、辦理、打印公安、人社、不動產(chǎn)等20類主題業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“24小時政務(wù)服務(wù)不打烊”。行政服務(wù)大廳安裝專業(yè)智能人體測溫儀和紫外線滅菌儀，更新AED電極片；配備便民藥箱、手機加油站、閱讀報刊點、血壓計、體重計、老花鏡、雨傘、放大鏡等便民設(shè)施，并增設(shè)無障礙停車位、聽力及視力障礙輔助等無障礙設(shè)施，能滿足不同人群的需要。

　　六、著力強化黨建引領(lǐng)，基層治理創(chuàng)新推進

　　一是基層黨建格局深入構(gòu)建。持續(xù)做優(yōu)居民小區(qū)黨建工作，動態(tài)掌握小區(qū)黨員數(shù)量，轄區(qū)112個居民小區(qū)共組建黨支部94個，單獨組建率達84%，管理黨員2590人，占街道黨員總數(shù)80%。培育小區(qū)治理“原動力”，“一社區(qū)一品牌”，其中2075號小區(qū)黨支部引領(lǐng)“雙無”小區(qū)居民自治，成效顯著，被評為2021年“深圳市先進基層黨組織”。圍繞健全小區(qū)黨支部活動陣地、服務(wù)陣地，累計建成小區(qū)黨群服務(wù)站23個。創(chuàng)新開展“機關(guān)黨員進小區(qū)”活動，安排109名街道機關(guān)黨員一對一掛點聯(lián)系居民小區(qū)，先鋒聯(lián)絡(luò)員收集小區(qū)黨支部提出的問題1200余件，任務(wù)處置完成度超過90%。打造新興領(lǐng)域黨建陣地，組建了水貝商圈直播基地黨支部、會挑直播廣場黨支部等兩個直播黨支部。加強新就業(yè)群體關(guān)心關(guān)愛，著重做好快遞行業(yè)工作人員的關(guān)懷和服務(wù)，建成了1個暖蜂驛站和20個“羅小湖e站”。

　　二是黨史學習教育走深走實。以“學”、“思”、“踐”“悟”四個動作持續(xù)推動黨史學習教育走深、走細、走實，開展“心中有信仰，腳下有力量”百場專題黨課、“爭當先鋒，勇?lián)姑卑倜麢C關(guān)黨員下社區(qū)、“追尋紅色足跡，傳承紅色基因”百個黨史故事及“解民困紓民憂，我為百姓辦百件實事”等“四個100”特色系列活動。今年街道共提出“我為群眾辦實事”項目124項，其中區(qū)級重點民生實事項目共3個。聯(lián)合羅湖百仕達皮影藝術(shù)團共同開發(fā)抗日主題皮影劇“微黨課”，在2021年廣東省委組織部開展的百部精品黨課百名優(yōu)秀黨史宣講員推薦評選活動中，情景藝術(shù)黨課皮影劇《七月的天空》獲評廣東省“精品黨課”，是羅湖區(qū)唯一獲得此獎的黨課。

　　三打造水貝先行示范社區(qū)。多措并舉賦能先行示范社區(qū)創(chuàng)建，以水貝黨群服務(wù)中心為試點，充分發(fā)揮試點社區(qū)黨委的軸心作用，統(tǒng)籌條塊資源力量，由社區(qū)協(xié)調(diào)區(qū)各職能部門，為居民提供“黨建、政務(wù)、醫(yī)療、養(yǎng)老、文化、教育”一體化服務(wù)。以科技支撐建設(shè)智慧社區(qū)，建設(shè)社區(qū)智慧調(diào)度中心，各種治理要素都對社區(qū)開放，實現(xiàn)人口、房屋、法人、資源、事件、視頻監(jiān)控等社區(qū)臺賬一屏可視；將群眾訴求事件、網(wǎng)格采集事件、智能發(fā)現(xiàn)事件匯聚到社區(qū)治理一體化平臺，進行統(tǒng)一管理，特別是把治理平臺延伸到物業(yè)，是物業(yè)企業(yè)參與基層治理的一大創(chuàng)新。實現(xiàn)社區(qū)資源“一屏呈現(xiàn)”，社區(qū)運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，居民需求“一網(wǎng)服務(wù)”，達到“讓數(shù)據(jù)多跑點，讓居民少跑點”效果，力爭把水貝社區(qū)建成為宜居宜業(yè)宜游的樣板社區(qū)。水貝黨群服務(wù)中心開業(yè)一個多月以來，累計接待服務(wù)轄區(qū)黨員群眾、企業(yè)職工近7000人次。

　　四是筑牢宣傳主陣地。多舉措強化宣傳引導，建立嚴格的信息發(fā)布、輿論引導等制度，做好羅湖社區(qū)家園網(wǎng)、“羅湖+”APP及社區(qū)子網(wǎng)的內(nèi)容維護更新工作，發(fā)布信息400余條；重點做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對、家園網(wǎng)互動交流版塊公眾留言的審看發(fā)布、處理反饋工作，共處置涉及我街道的網(wǎng)絡(luò)輿情148起，均按照街道輿情應(yīng)對程序及時予以處置和反饋。2021年11月25日，參加“服務(wù)激發(fā)新活力”專場雙周發(fā)布，反響良好。全年組織各社區(qū)400人次對245處戶外公益廣告進行巡查；高效核查轄區(qū)1805家相關(guān)企業(yè)。

　　五是紀律作風建設(shè)持續(xù)向好。加強廉政建設(shè)，緊盯“四風”問題，在元旦、春節(jié)、五一等重要時間節(jié)點，先后5次對街道工作人員明察暗訪，檢查街道、社區(qū)工作人員在崗情況、公務(wù)用車使用管理情況、街道、社區(qū)辦事大廳服務(wù)群眾情況。開展多個專項監(jiān)督檢查。堅持依法依紀依規(guī)辦案、文明辦案、安全辦案，今年以來，新立案9宗，辦結(jié)案件7宗（2020年立案1宗），初核了解3宗（2020年案件線索），辦結(jié)信訪件2件，批評建議件3件。邀請區(qū)廉潔教育百人團講師來街道開展廉政宣講活動2次133人參加，組織開展參觀廉政教育基地等活動。

　　六是干部人才隊伍選優(yōu)配強。堅持嚴謹細致，扎實做好組織人事工作。提拔重用6名科級領(lǐng)導干部，其中落實扶貧人員政治待遇1人。晉升職級12人，調(diào)整崗位6人，其中因年齡偏大、健康欠佳原因調(diào)整2人?？萍夘I(lǐng)導干部平均年齡41.6歲，同比下降4歲，隊伍逐步年輕化、專業(yè)化。完善非編人員考核評價機制，印發(fā)輔助性人員和直聘人員管理辦法，規(guī)范考核考勤、退出退回，用制度管人管事。今年在編制總額內(nèi)接收1名軍轉(zhuǎn)干、招錄11名公務(wù)員，分三批次共招聘44名輔助性人員，為機關(guān)及社區(qū)及時足額補充人員力量。平穩(wěn)有序完成11個社區(qū)黨委和12個社區(qū)居委的換屆工作。

　　回顧2021年工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯睬逍训卣J識到，工作中仍然存在不少困難和挑戰(zhàn)：疫情帶來的不確定性因素較多；轄區(qū)重點企業(yè)90%以上為珠寶企業(yè)，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)較為單一，亟需探索以珠寶行業(yè)引領(lǐng)各行業(yè)共同發(fā)展的格局；轄區(qū)三小場所、老舊小區(qū)較多，安全硬件設(shè)施比較落后，安全形勢依然嚴峻；老舊住宅、農(nóng)貿(mào)市場區(qū)域的市容環(huán)境衛(wèi)生問題仍是城區(qū)治理的薄弱環(huán)節(jié)；依法維護社會穩(wěn)定還有需改進的地方，部分企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任落實不到位，小散工程和零星作業(yè)類風險防范有待繼續(xù)加強等。對此，我們要牢記初心使命，直面問題挑戰(zhàn)，聚力攻堅克難采取有力措施切實加以改進。