2023年12月20日,由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心(中國軟件評測中心)主辦的“2023數字政府評估大會暨第二十二屆政府網站績效評估結果發(fā)布會”在京召開,績效評估采用系統(tǒng)監(jiān)測、人工采樣、專家打分、網民評選等方式,對政府網站資源匯聚、數據應用、資源融合、資源傳遞、訴求響應、安全和運維保障能力以及優(yōu)秀創(chuàng)新案例等七大項指標進行評估,羅湖區(qū)人民政府門戶網站在全國533個參評區(qū)縣級單位中獲得最高分93.4分,再次榮獲中國政府網站績效評估(區(qū)縣級)第一名,“流程再造探索情景式一件事,助力深港辦事服務再升級”獲評“政府網站類優(yōu)秀創(chuàng)新案例”。
一是全新上線政策文件庫,匯聚國家、省、市及深圳市各區(qū)政策文件約2.5萬條,通過數據挖掘、圖譜分析、智能推薦等技術手段,優(yōu)化政策采集、發(fā)布、解讀、問答全流程,集成政策訂閱、咨詢問答、精準推送等功能,為公眾和企業(yè)打造一站式綜合政策服務平臺。
二是搭建政府網站大數據分析平臺,以大數據分析技術為核心,匯聚信息公開、辦事服務、互動交流、商事服務等多渠道數據,運用人工智能、數據挖掘、可視化表達等技術手段,將海量多源數據資源轉化為可分析的結果數據,對發(fā)展趨勢進行預測分析、為政府決策提供數據支持。
三是迭代升級站內智能搜索,完善錯別字自動糾正、關鍵詞推薦、拼音轉化搜索和通俗語言搜索等功能,將場景化服務從教育發(fā)展、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房保障等六大民生領域拓展到落戶扶持、人才獎勵、科技研發(fā)等九大惠企主題,并創(chuàng)新提供智能推薦下拉提示、政務數據可視化、機構名片化等特色服務,為公眾提供集成式、主題式、場景式的一站式利企便民搜索服務。
四是創(chuàng)新推出情景式一件事服務,聚焦創(chuàng)建深港融合發(fā)展先行區(qū)的目標定位,選取“港資企業(yè)開辦”“深港人士結婚”為服務場景,按照“這是什么事情、得到什么結果、誰能申請、怎么申請、開始申請、相關事情”的邏輯體系,匯聚多類型資源、理順多環(huán)節(jié)機制、打通多來源事項,把公眾眼中的一件事講清楚,把可能需要的信息資源串起來,打好提前量,提高辦事效率。
五是加強政民互動,全年共組織開展63場政府開放日活動、75期民意征集調查,常態(tài)化舉辦28場“羅湖發(fā)布”活動,制作發(fā)布13個“套餐型”重點政策解讀專題,通過“羅湖發(fā)布”、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種方式靈活解讀,切實讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與。及時流轉“人民網地方領導留言板”“領導信箱”“業(yè)務咨詢”等三個欄目共計2374封來信、來郵至相關責任單位辦理,辦理回應率均為100%,并榮獲由人民網頒發(fā)的“2023年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”。
下一步,羅湖區(qū)人民政府門戶網站將繼續(xù)堅持以人民為中心,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,強化政府網站的第一公開平臺和服務專窗作用,構建更精準、更精細、更有溫度的公開服務體系,打造一站式集成、精準化直達、智能化體驗的政府門戶網站,助力高質量建設“三力三區(qū)”。