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　　2022年10月28日，羅湖區(qū)政府門戶網(wǎng)站完成全新改版升級并正式上線運行。改版升級后的網(wǎng)站以民生為導向，網(wǎng)站內(nèi)容更豐富，服務功能更完善，互動交流更便捷，使用體驗更高效，有力提升政務公開透明化、辦事服務便捷化、政民互動高效化水平，標志著羅湖在數(shù)字政府和服務型政府建設上邁出了新的一步。

　　作為改革開放先行區(qū)，羅湖區(qū)堅持以人民為中心，緊緊圍繞黨的二十大報告提出的“健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”的要求，聚焦“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”，對標先行示范要求，全面推進政府門戶網(wǎng)站改版升級，以政務“透明度”換來群眾“滿意度”，提升政府網(wǎng)上履職能力和水平，助力治理體系和治理能力現(xiàn)代化，打造人民滿意的數(shù)字政府、服務政府和效能政府。

　　一、視覺升級、簡約大氣

　　新版網(wǎng)站采用簡約清新、清爽明快的設計風格，選取藍色作為主色調(diào)，配以唯美亮麗的羅湖背景大圖，體現(xiàn)羅湖萬象更新、欣欣向榮、活力迸發(fā)的城區(qū)特質(zhì)；利用瀑布式布局、卡片式設計和交互式瀏覽，保障容納更多信息內(nèi)容的同時，又能保持清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)站的頁面可讀性和用戶瀏覽體驗。

　　二、布局優(yōu)化、資源融合

　　圍繞政府網(wǎng)站信息發(fā)布、解讀回應、辦事服務、互動交流的功能定位，集成設置網(wǎng)站首頁、萬象羅湖、政務公開、政務服務、政民互動五大版塊。

　?。ㄒ唬叭f象羅湖”版塊

　　圍繞“灣區(qū)樞紐、萬象羅湖”的城區(qū)新定位，設置走進羅湖、印象羅湖、投資羅湖、宜居羅湖四大欄目，多形式展示羅湖的城區(qū)風貌、經(jīng)濟發(fā)展、營商環(huán)境、產(chǎn)業(yè)特色、文旅活動，宣介羅湖好形象、講述羅湖好故事、傳遞羅湖好聲音。

　　（二）“政務公開”版塊

　　著力破解網(wǎng)站欄目堆疊過多、群眾查找不便、重點不突出的問題，科學劃分政府信息公開、群眾關(guān)切信息、政策文件解讀、政務五公開、重點領域信息等五大模塊，采用極簡圖標配合多屏互動、鼠標滑動自動展開的快捷瀏覽方式，實現(xiàn)各類信息一屏展示，提升用戶使用體驗和政務公開質(zhì)效。

　　（三）“政務服務”版塊

　　針對服務事項找不到、找不快、找不準的難題，新版網(wǎng)站突出服務功能屬性，立足“全生命周期”辦事服務事項一站式獲取，梳理分類個人和企業(yè)七大階段350項高頻服務事項，打造便民服務地圖，涵蓋重要民生點位，實現(xiàn)分散服務資源聚合展示，確保群眾“找得到、辦得成”。

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　　為進一步拓寬互動交流渠道，新版網(wǎng)站設置在線訪談、征集調(diào)查、留言問答三大模塊，搭建群眾與政府溝通的“連心橋”，更好地聽民聲、察民情、解民憂、惠民生，提升社會治理能力。

　　三、創(chuàng)新加碼、智慧賦能

　　為實現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、數(shù)據(jù)互認共享、服務便捷高效，新版網(wǎng)站引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出“網(wǎng)站知識圖譜”“猜您想”“用戶中心”等功能，同時進一步優(yōu)化網(wǎng)站智能搜索、問答、推送等功能建設，精準對接用戶需求，實現(xiàn)“有問必有答、搜索即服務”，提升用戶體驗感。

　?。ㄒ唬熬W(wǎng)站知識圖譜”集你所需

　　“網(wǎng)站知識圖譜”是政府網(wǎng)站走向智能化的基石，通過構(gòu)建政務標簽庫、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)資源、建設落地應用，集合個人及企業(yè)十二大生命周期，25個業(yè)務領域，324個政務標簽，超3000個拓展標簽，智能生成關(guān)聯(lián)性、跳躍型的網(wǎng)站知識集合。用戶可通過標簽推薦、標簽搜索、個人及企業(yè)全生命周期服務等方式，享受場景式、沉浸式精準獲取網(wǎng)站信息、服務、互動資源的高效瀏覽體驗。

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　　“猜您想”基于網(wǎng)站知識圖譜和用戶智能畫像技術(shù)，依托廣東省統(tǒng)一身份認證平臺，掃碼打開后通過人臉識別登錄，分析用戶行為、識別用戶身份、感知用戶需求，綜合用戶的自主選擇和后臺的智能分析，向用戶推薦“猜您想看”“猜您想辦”“猜您想問”“猜您想查”等相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)更高效化、智能化、自動化的精準推送服務。

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　　“用戶中心”依托廣東省統(tǒng)一身份認證平臺，結(jié)合“猜您想”、訂閱服務、收藏功能、辦件記錄、證照服務、留言查詢等，對個人和企業(yè)逐一“量身”，建立用戶專屬檔案，聚合政務服務資源，便利咨詢留言辦理，為網(wǎng)站用戶打造個性化、便捷化、智慧化的專屬用戶空間。

　　（四）“搜索即服務”予你所需

　　“搜索即服務”著力破解網(wǎng)站政策信息和服務資源“找不到、找不快、找不準”的痛點問題，探索、連接、耦合網(wǎng)站稿件信息、政策文件、服務資源、互動信息，根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字自動生成服務專題，為用戶提供 “貼合意圖、資源整合、即搜即用、自動生成”的智能化、場景化搜索，使搜索結(jié)果更貼近用戶意圖、更精細具體、更整合集約。